Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji — Clave
Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś usatysfakcjonowany/a zakupem, masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Warunki zwrotu:
- Produkt musi być nieotwarty i nieużywany
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
- Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu
Wyjątki: Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów produktów kosmetycznych, które zostały otwarte lub użyte, chyba że produkt jest wadliwy.
Jak zgłosić zwrot: Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub e-mail podany w danych kontaktowych sklepu. Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Koszty wysyłki zwrotnej: Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy błędny towar.
Zwrot środków: Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
Zgodnie z prawem UE (Dyrektywa 2011/83/UE) konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.